Mihre Sanat olarak memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. %100 el işçiliğiyle ürettiğimiz zanaat ürünlerimizin ve sanat eserlerimizin size sorunsuz ulaşması için her aşamada titizlikle çalışıyoruz. Sitemizden (mihre.com) yapmış olduğunuz alışverişlerin iade, iptal ve değişim süreçleri yasal mevzuat uyarınca aşağıdaki gibidir:
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici Kanunu gereğince, standart (kişiye özel olarak üretilmemiş/özelleştirilmemiş) ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura/irsaliye ve varsa özel kutu/aksesuarlar da aynen iade edilmelidir.
⚠️ Kişiye Özel Ürünlerde İade İstisnası (Yasal Uyarı)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca; tüketicinin özel istekleri, seçimi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. * Bu kapsamda sitemizden sipariş verilen; Kişiye Özel Hat Yazıları, isme özel hazırlanan Celî Divânî çalışmalar ve kişisel talebe göre özelleştirilen deri ürünlerin (üretim hatası veya kargo esnasında oluşan hasarlar dışında) iadesi veya keyfi değişimi kanunen mümkün değildir.
İade Süreci ve Kargo
Standart ürünler için iade talebinizi topcuoglusamet@hotmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz.
Onaylanan iade talebiniz sonrasında ürün, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla atölyemize gönderilmelidir. Ayıplı (kusurlu) ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanırsa, ürün bedeli 7 ila 10 iş günü içinde bankanıza iade edilir. Ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.